Regulamin zakupów sklepu internetowego: www.ZielonySklep.pl z siedzibą w Sycowie ul. Dębowa 2 NIP: 9111947865 KRS: 0000303468
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Wszystkie ceny na www.zielonysklep.pl są podawane w walucie polskiej (PLN). Ceny promocyjne nie łączą się z innymi promocjami (gratisami itp.)
Kupione towary wysyłamy w ciągu 1 do 2 dni roboczych od daty zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie.
Każdy towar jest przez nas mierzony. W karcie towaru podane są autentyczne wymiary. Produkty mierzone są luźno, bez naciągania. Zgodnie z zaleceniami producentów przyjmujemy możliwość odstępstwa od wymiaru (+ -) 2cm.
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej obsługi i chcesz wystawić nam negatywny lub neutralną opinię koniecznie skontaktuj się z nami, a na pewno znajdziemy rozwiązanie.
Do każdego zakupionego towaru dołączamy dowód sprzedaży - paragon lub na życzenie fakturę VAT. Dowód sprzedaży wkładany jest do środka paczki. Proszę pamiętać że dowód zakupu jest jedyną podstawą do ewentualnej reklamacji. Tylko na podstawie paragonu (lub jego kopii) przyjmujemy: reklamacje, wymiany i zwroty. Wszelkie ewentualne braki i reklamacje dotyczące dowodu zakupu należy składać drogą mailową do 24 godzin od daty otrzymania przesyłki. W przeciwnym razie uznajemy że dowod zakupu znajdował się razem z towarem i Państwo nie macie żadnych uwag!
Przesyłki kurierskie zawsze należy sprawdzać w obecności kuriera. Zwłaszcza jeżeli przesyłka budzi jakiekolwiek wątpliwości - jakiekolwiek wgniecenia, zgniecenia, przebicia opakowania. Wszelkie roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki przyjmujemy wyłącznie wraz z załączonym protokołem szkody spisanym z przewoźnikiem dostarczającym paczkę. Nie spisanie protokołu uniemożliwia nam przyjęcie reklamacji.
W momencie gdy przesyłka zostaje wysłana, otrzymujecie Państwo maila z detalami dotyczącymi dostawy, dzięki temu mogą Państwo sprawdzić na jakim etapie dostarczenia znajduje się przesyłka. W przypadku kuriera GLS na stronie: GLS W przypadku Poczty Polskiej na stronie: Poczta Polska
Niejasności z przesyłkami można wyjaśnić pod numerami telefonów: Kurier GLS: Infolinia: 804 262 262 / Dla telefonów komórkowych: 46 814 82 20 Poczta Polska Infolinia: 801 333 444/ Dla telefonów komórkowych:43 842 06 00
Przed odbiorem osobistym koniecznie skontaktuj się ze sklepem - tel.: 71 351 42 14
W aktualnie obowiązującej promocji Gratisy oraz Prezenty nie łączą się. Wysyłka gratis również nie łączy się z promocjami cenowymi. W wypadku nie podania przez kupującego gratisu jaki chce otrzymać jest on dobierany przez sprzedawcę.
Uwaga, ze względów księgowych i fiskalnych gratisy są uwzględniane na paragonie i fakturze. Jednak suma należności jest zgodna z kwotą zamówienia. Gratis jest wliczony w koszta towaru gdyż dla urzędu skarbowego nie istnieje pojęcie "gratis".
II. ZWROTY, REKLAMACJE, WYMIANA
Przed rozpoczęciem procedury zwrotu, reklamacji lub wymiany należy koniecznie zapoznać się z regulaminem. Koniecznie należy wypełnić odpowiedni formularz i dołączyć go do przesyłki:
Wszelkie zwroty reklamacje i wymiany należy wysyłać pod adres:
ZielonySklep ul. Nyska 59-61 50-505 Wrocław
1. WYMIANA
W przypadku gdyby okazało się że dany przedmiot został źle dobrany np. rozmiarowo, należy odesłać go do nas wraz z paragonem lub fakturą (w przypadku jego braku wymiana nie bedzie zrealizowana, a paczka odesłana). Do środka proszę włożyć paragon oraz wypełniony formularz wymiany:Formularz Wymiany. Należy pamiętać iż towar nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne niezniszczone pudełko i przede wszystkim dowód zakupu wraz z pisemnym oświadczeniem.
BRAK WYPEŁNIONEGO FORMULARZA LUB ZAŁĄCZONEGO DOWODU ZAKUPU SPOWODUJE ZWROT PACZKI DO NADAWCY!!!
Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem gdyż takie paczki nie zostaną odebrane przez naszą firmę, a zwrot zostanie uznany za niewniesiony.
2. REKLAMACJE
Jesteśmy profesjonalnym i autoryzowanym sklepem, w związku z tym, wszystkie artykuły objęte są 24 miesięcznym okresem gwarancji na wszelkie wady ukryte. Jest ona udzielana na podstawie dołączonego paragonu fiskalnego lub faktury VAT. Jeśli w trakcie gwarancji wystapiły wady nie wynikłe z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, naturalnego zużywania sie, celowego uszkodzenia badź braku konserwacji lub uszkodzenia mechanicznego, prosimy o wypelnienie formularza reklamacyjnego: Formularz Reklamacjii odesłanie go do nas wewnątrz paczki wraz z towarem oraz dowodem zakupu.
BRAK WYPEŁNIONEGO FORMULARZA LUB ZAŁĄCZONEGO DOWODU ZAKUPU SPOWODUJE ZWROT PACZKI DO NADAWCY!!!
W przypadku braku formularza badź dowodu zakupu (paragon, faktura) reklamacja nie będzie rozpatrzona. Każdą reklamację rozpatrujemy maksymalnie do 14 dni roboczych. Koszty dostarczenia towaru ponosi kupujący, a koszty odesłania (w przypadku uznania reklamacji ) firma ZielonySklep. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych.
3. ZWROTY
Zgodnie z Art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. <> konsument może w ciągu 10 dni od otrzymania towaru odstąpić od umowy, bez podania przyczyny. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie i na własny koszt zwrócić towar. Forma pisemna odstąpienia od umowy jest wymogiem ustawowym bez którego odstąpienie od umowy będzie nieskuteczne. Wzór pisemnego oświadczenia:Formularz Zwrotu. Należy pamiętać iż towar nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne niezniszczone pudełko i przede wszystkim dowód zakupu wraz z pisemnym oświadczeniem. Do przesyłki należy włożyć wszystko co znajdowało się wewnątrz łącznie z gratisami.
BRAK WYPEŁNIONEGO FORMULARZA LUB ZAŁĄCZONEGO DOWODU ZAKUPU SPOWODUJE ZWROT PACZKI DO NADAWCY!!!
Pieniądze zostaną zwrócone do 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru. Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem gdyż takie paczki nie zostaną odebrane przez naszą firmę, a zwrot zostanie uznany za niewniesiony.
W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
W koszyku produktów: 0.
